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饮水机漏水漏坏地板到底谁之过?向记者投诉的市民追责于农夫山泉水站,对方则给予否认。9月23日,记者现场采访后,双方仍未达成一见。
9月23日,记者来到松江区季女士家中现场采访时,对方将客厅饮水机移开,饮水机下地板边沿变形迹象即出来。
季女士介绍,前段时间小区附近亭知上农夫山泉水站促销时,她家以19元/桶的价格买了10张水票。根据商家承诺,她可以得到一次免费清洗饮水机的服务。
9月10日,农夫山泉水站应约前往她家清洗饮水机,清洗后即将一桶19升装水放在。9月13日晚上,她就发现饮水机下地板上有水,而19升装水桶里只剩下两三杯水。
季女士说,9月14日早上她就致电农夫山泉水站,对方说马上到。由于水站离家近,她就在家等,一次次催促得到的答复均是“快了”。一次次“快了”后,均没有见到对方上门。由于当天要上班,她未能继续等待。9月14日晚上,对方派人上门维修。
由于地板有变形之处,季女士要求对方赔偿,对方则说老板回老家了,要等老板回来再说。近十天过后,老板还是没回来。季女士由此质疑对方老板回老家是假,逃避赔偿。
记者联系农夫山泉亭知水站。对方介绍说,饮水机漏水在于一根水管破裂所致,在9月14日晚上派人上门维后快速将一桶水送上门。
水站老板吴先生说,当初上门清洗时他亲自去了,季女士家人就在旁边。吴先生承认饮水机水管坏在水站清洗之后,但并不是清洗所至。“如果说是我们清洗坏了,客户陪同在旁边应该可以看出来。即使没看出来,到9月14日时水桶里的水也应该全部漏完了。”
吴先生说自己确实还在老家,尽管已提供免费维修服务,仍愿将老家重要事情办完后即回沪进一步处理与客户间纠纷。
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